Review Masterweb Indonesia : Hosting Dengan Uptime dan Support Buruk

Review Masterweb Indonesia : Hosting Dengan Uptime dan Support Buruk – Satu dari sekian banyak penyedia layanan hosting di indonesia, Masterweb adalah satu penyedia layanan hosting yang populer di tanah air dan mengklaim dirinya sebagai penyedia hosting No. 1 di Indonesia.

Selain mengklaim No. 1, mereka mengklaim memiliki lebih dari 100.000 pelanggan aktif dan jumlahnya terus bertambah. Dan tidak main-main, mereka juga mengklaim setiap bulan bertambah dari 4.000 hingga 5.000 pelanggan.

Apakah itu bercanda? Atau ngarang?  sepertinya tidak. Menurut data statisik yang dilansir dari situs HostAdvice, sebuah situs review berbagai layanan hosting, vps, cloud dan lain lain yang cukup terpercaya, melaporkan bahwa MasterWeb sebagai layanan hosting yang telah menyandang predikat sebagai perusahaan hosting terbesar sejak tahun 2004 silam.

Review Masterweb
Review Masterweb

Dan dengan perdikat yang mereka sandang itulah, MasterWeb dengan percaya diri mengklaim perusahan mereka sebagai perusahaan penyedia layanan hosting Nomor 1 di Indonesia.

Apa Yang MasterWeb Tawarkan?

Sebaik senior dalam dunia per hostingan, Masterweb memiliki beberapa paket hosting yang mereka tawarkan kepada calon-calon customer mereka, diantaranya:

Paket Smile: Adalah paket Hosting paling murah yang ditawarkan oleh Masterweb dengan harga Rp 9.900/bulan. Paket ini khusus untuk 1 website saja, kapasitasnya Storage 1Gb, unlimited bandwidth, dan 1 akun email. Minimal berlangganan 12 bulan.

Paket Lucky: paket hosting ini di bandrol dengan harga 19.000/bulan, dengan kapasitas 2 kali dari Paket Smile, tentunya dengan minimal langganan 12 bulan.

Paket Bright: Kapasitas hosting 5 website, storage 5GB, unlimited bandwidth dengan harga 39.900/bulan dan minimal berlangganan 12 bulan.

Paket Happy: adalah paket yang memiliki gratis domain dengan harga 69.900/bulan. Kapasitas Paket Happy adalah dua kali paket Bright. 10 Website, Storage 10 GB unlimited bandwitdh. Minimal langganan 6 bulan. Gratis domain berlaku selama berlangganan.

Paket Bisnis (Excited, Success dan Titanium): Paket hosting spesial yang ditujukan untuk website yang memiliki trafik tinggi, paket ini dibandrol dengan harga 149.900/bulan.

Semua harga paket yang tertera diatas berada dalam bentuk rupiah.

Kelebihan Menggunakan Masterweb

Sebagaiman provider hosting pada umumnya, tentu tidak ada yang benar-benar sempurna meskipun penuh dengan klaim-klaim yang menggiuarkan seperti tercepat, termurah, terbaik dan sebagainya.

Klaim-klaim tersebut adalah sebuah kebebasan yang dimiliki siapapun untuk mengakui diri sebagai apapun, walaupun kadang tidak logis.

Agar lebih logis, sebaiknya kita uraikan saja apa kelebihan dan apa kekurangan yang dimiliki provider hosting tersebut agar kita dapat menentukan pilihan dengan benar dan sesuai kebutuhan.

Memiliki Panduan Lengkap Untuk Pengguna

Sebagai penyedia hosting kawakan, MasterWeb telah memiliki puluhan bahkan ratusan panduan yang dapat digunakan sebagai salah satu layanan yang dapat membantu para customer mereka dalam masalah-masalah teknis ringan.

Selain itu, MasterWeb juga memiliki ratusan troubleshooting yang sering dihadapi oleh para customer atau pelanggan mereka, sehingga para customer yang mengalamai masalah yang sama tidak perlu bingung atau panik harus mengambil tindakan apa, cukup mengunjungi halaman panduan di kb.masterweb.com dan semua masalah terselesaikan.

Mendapatkan Dukungan Daily Backup

Seperti yang sudah kita ketahui layanan backup data merupakan layanan umum yang diberikan oleh setiap penyedia layanan hosting kepada para pelangganya namun, layanan backup data tersebut tidak setiap hari, provider-provider hosting umumnya memberikan layanan backup seminggu kali saja, sehingga akan menimbulkan masalah jika Anda memiliki website media atau blog yang setiap hari update,

Dan untungnya MasterWeb memberikan layanan bakup setiap hari, sehingga Anda tidak perlu khawatir kehilangan data lebih dari satu hari.

Kekurangan Menggunakan Masterweb

Sebelum kita bahas tentang kekurangan, perlu kita ketahui ada tiga point penting yang menjadikan kualitas suatu hosting, diantaranya adalah Uptime, Page Load Time, dan Customer Support.

Harga tidak termasuk ya, sebab harga bukanlah ukuran dari sebuah kualitas, tapi ketika uptime, Page Loat Time, Support dan Harga murah itu baru kelebihan yang sebenarnya.

Uptime adalah rata-rata waktu website Anda tetep on, dan uptime sendiri di wujudkan dalam hitungan persentase. Dan uptime dikatakan baik atau bagus adalah lebih dari 99,98% tapi sangat jarang hosting dengan uptime 99,98% atau 99,99%. Bahkan jika ada yang mengklaim 100% dapat dipastikan hoax, karena mentuh 99,99% saja sangat sulit.

Page Load Time, adalah ukuran yang mengukur seberapa cepat suatu hosting dalam meload semua konten website yang diminta. Kecepatan yang direkomendasikan adalah kurang dari 2 detik.

Customer Support. Semua penyedia hosting umumnya menyediakan layanan support selama 24×7, semakin cepat respon CS semakin bagus.

Sadar tidak sadar, tiga point diatas tidak anda temukan di kelebihan dari masterweb, yang artinya pelayanan mereka sangatlah buruk.

Tidak Ada Garansi Pembelian Hosting

Kekurangan yang pertama adalah tidak adanya garansi pembeleian hosting, saat ini hampir semua provider hosting telah memberikan garansi pembelian hosting dan jaminan uang kembali apabila mereka tidak puas dengan layanan yang diberikan oleh provider.

Namun sayangnya, sebagai provider kawakan, masterweb tidak memberikan garansi apapun sehingga ketika kita kecewa dengan layanan hosting masterweb, Anda tidak bisa melakukan refund.

Rata-rata Uptime yang Sangat Buruk

Sebagai hosting kawakan, Masterweb memiliki rata-rata uptime yang buruk, Catatan terakhir Masterweb mendapatkan rata-rata uptime yang buruk dalam 5 bulan terakhir, yaitu 99,00%.

Server mereka mengalami down selama 38 jam atau lebih dari 2 hari, dengan total akumulasi 450x down.

Hosting dengan Speed yang Lambat

Selain memiliki uptime server yang buruk, masterweb juga memiliki rata-rata page load time yang sangat buruk, dalam 5 bulan terakhir tercatatan page load time server dari MasterWeb rata-rata 1,99 detik.

Dan ini memperburuk kualitas dari Masterweb setelah mendapatkan rata-rata uptime yang buruk, Speed page load timenya pun tak kalah buruk.

Gagal di Test Load Impact

Setelah  load time dan uptime yang buruk tes load impact pun juga gagal, pada beberapa kali tes dalam 5 bulan terakhir, Server Masterweb mendapatkan performace issue pada strees testing dengan dikunjungi 25 user aktif dan 50 user aktif, dan keduanya tidak lolos. Dan ini menambah panjang nilai buruk dari MasterWeb.

Customer Service yang Buruk

Dan terakhir adalah nilai buruk dari customer service, dengan klaim bahwa mereka memiliki 70 custmer service yang siap membatu selama 24jam kali 7 hari nampaknya hanya sebatas klaim saja, sebab dalam beberapa kali uji live chat dan kirim ticket tidak ada satupun yang mendapatkan respon, meskipun dalam live chat sang CS masih dalam kondisi online.

Atau mereka sedang kewalahan dengan 100.000 pelanggan aktif dan terus bertambah 4000 sampai 5000 pelanggan setiap bulannya? Ya bisa saja.

Dengan buruknya nilai yang dimiliki oleh masterweb tentu menjadikan masterweb tidak rekomended untuk dijadikan sebagai partner hosting Anda karena sering down, lambat dan layanan customer service yang buruk.

Leave a Comment